اگر شارژر وال‌باکس من شارژ نمی‌شود، چه کاری باید انجام دهم؟

بنابراین شما با Wallbox گیر کرده اید که خودروی برقی شما را کاملاً خسته نمی کند، درست است؟ من سال‌ها با شارژرهای Wallbox EV به‌عنوان بخشی از تیم تامین‌کننده‌مان کار می‌کنم و هر مشکلی را از کاربران خانگی شنیده‌ام: صدای بوق می‌آید اما روشن نمی‌شود، صفحه نمایش در اواسط شارژ سیاه می‌شود، یا اصلاً به ماشین شما متصل نمی‌شود. قبل از اینکه وحشت کنید و با یک برقکار تماس بگیرید، بیایید راه‌حل‌های گام به گام و مبتنی بر علم را که برای هر مدل توصیه می‌کنیم - از جعبه دیواری 7 کیلوواتی ما تا جعبه دیواری Ac را مرور کنیم، زیرا همه اشکالات یکسان نیستند.

ابتدا، بیایید با اصولی شروع کنیم که بسیار آسان می توان آنها را نادیده گرفت، اما 60٪ از مشکلاتی را که روزانه می بینیم برطرف می کنیم. هنگامی که شارژر شما شارژ نمی‌شود، فوراً به «شکستگی» نپرید، ابتدا منبع تغذیه را بررسی کنید. جعبه‌های دیواری سیم‌کشی شده‌اند، بنابراین اگر خانه‌تان قطع برق داشت، ممکن است شارژر یک قفل ایمنی داشته باشد که تا زمانی که برق ثابت نشود، از شارژ شدن جلوگیری می‌کند. 2 دقیقه صبر کنید، سپس بریکر شارژر EV خود را در تابلوی برق خود خاموش کرده و دوباره روشن کنید. این تنظیم مجدد کوچک، اشکالات برق موقت را برطرف می‌کند، و ما شاهد آن بوده‌ایم که برای همه چیز از Ac Wall Box تا مدل‌های پرقدرت ما کار می‌کند.

بعد، بررسی سمت ماشین. بسیاری از مردم شارژر را مقصر می دانند، اما مشکل اغلب خود خودروی الکتریکی یا کابل است. اگر از آداپتور استفاده می کنید (مثلاً یک آداپتور قدیمی J1772 برای یک تسلا جدید)، مطمئن شوید که به طور کامل روی شارژر و ماشین کلیک شده است. خودروهای الکتریکی یک قفل شارژ داخلی نیز دارند - اگر در ماشین شما باز باشد یا از جاکلیدی برای باز کردن قفل آن استفاده نکرده باشید، ممکن است درگاه شارژ قفل بماند. سعی کنید قفل ماشین خود را باز کنید، درب درگاه شارژ را باز و بسته کنید، سپس کابل را دوباره وصل کنید. ما همچنین توصیه می‌کنیم کابل را از نظر آسیب بررسی کنید: انتهای فرسوده، پین‌های خمیده یا ترک‌های عایق می‌تواند حالت ایمنی شارژر را فعال کند، که برای جلوگیری از مشکلات الکتریکی، شارژ را خاموش می‌کند. محصولات Wallbox Car Charging For Home ما با ضمانت 3 ساله ارائه می‌شوند که نقص کابل را پوشش می‌دهد، بنابراین اگر مال شما کمتر از سه سال از عمر آن می‌گذرد، این یک برنده سریع برای کشف است.

اگر اصول اولیه کار نمی کند، بیایید تنظیمات خاص شارژر را بررسی کنیم، به خصوص اگر یک Wallbox هوشمند دارید. بسیاری از مردم از برنامه Wallbox برای برنامه ریزی شارژ استفاده می کنند و گاهی اوقات برنامه به طور تصادفی روشن یا خراب می شود. برنامه را باز کنید، برگه "Charging Schedule" را بررسی کنید - اگر "مکث" یا زمانی را نشان می دهد که اکنون تنظیم نشده است، آن را روی فعال تغییر دهید. یکی دیگر از تنظیمات رایج محدود کردن جریان است: اگر شارژر شما تنظیم شده باشد که انرژی کمتری نسبت به نیاز خودروی برقی شما مصرف کند، به درستی شارژ نمی‌شود. برای وال باکس 11 کیلوواتی ما، حداکثر جریان پیش‌فرض 16 آمپر است، اما اگر تابلو برق خانه‌تان نمی‌تواند این کار را انجام دهد، ممکن است برنامه آن را پایین‌تر تنظیم کند. برای رفع آن، به «تنظیمات شارژر» در برنامه بروید، «محدودیت انرژی» را انتخاب کنید و آن را مطابق با رتبه پنل خود تنظیم کنید. اگر مطمئن نیستید که پنل شما از عهده چه کارهایی بر می آید، تیم ما اینجاست تا به شما کمک کند، اما بدانید که خراب کردن این تنظیمات خارج از محدوده توصیه شده می تواند ضمانت شما را باطل کند.

حالا اگر شارژر کد خطای فیزیکی داشته باشد چه می شود؟ اکثر مدل های Wallbox (از جمله Ac Wall Box و 7kw Wall Box) دارای صفحه نمایش یا چراغ LED هستند که در صورت بروز مشکل کدی را نشان می دهد. بیایید رایج ترین آنها را بشکنیم:

• کد E01: این یک مشکل منبع تغذیه است. قطع کننده خود را دوباره چک کنید، و اگر مشکلی ندارد، با یک برقکار تماس بگیرید تا مدار را آزمایش کند - این معمولاً به این معنی است که شارژر به اندازه کافی برق دریافت نمی کند.
• کد E03: خطای اتصال کابل. کابل را جدا کرده و دوباره آن را محکم وصل کنید، و اگر کار نکرد، پین ها را از نظر کثیفی بررسی کنید (گاهی زباله ها گیر می کنند و اتصال را مسدود می کنند).
• کد E05: گرمای بیش از حد. اگر شارژر شما در زیر نور مستقیم خورشید یا یک فضای کوچک و بسته نصب شده باشد، ممکن است بیش از حد گرم شود و خاموش شود. آن را به یک منطقه سایه دار و دارای تهویه مناسب منتقل کنید و 10 دقیقه صبر کنید تا خنک شود و دوباره سعی کنید شارژ کنید.

چیزی که ما زیاد می بینیم این است که مردم از نوع اشتباه شارژر برای خودروهای برقی خود استفاده می کنند. به عنوان مثال، اگر ماشین شما فقط از شارژ 7 کیلوواتی پشتیبانی می کند، وصل کردن آن به وال باکس 11 کیلوواتی هم آسیبی نمی بیند، اما باعث می شود شارژر طوری عمل کند که انگار کار نمی کند، زیرا در انتهای ماشین شما به حداکثر رسیده است. این یک نقص در شارژر نیست - فقط یک چیز سازگاری است، و به همین دلیل است که ما صفحاتی مانند ایستگاه های شارژ باتری Ev داریم که مشخص می کند کدام شارژر با کدام مدل EV کار می کند. اگر مطمئن نیستید، صفحات محصول ما همه مدل‌ها و مدل‌های سازگار را فهرست می‌کنند، بنابراین می‌توانید قبل از اینکه تصور کنید شارژر معیوب است، دوباره بررسی کنید.

صبر کنید، اگر دیروز شارژر خوب کار کرد و ناگهان متوقف شد چه؟ این معمولاً یک مشکل به روز رسانی سیستم عامل است. Wallbox‌های هوشمند به‌روزرسانی خودکار دریافت می‌کنند، اما گاهی اوقات در اواسط بارگیری دچار وقفه می‌شوند. برای رفع این مشکل، به برنامه Wallbox بروید، شارژر را از Wi-Fi خود جدا کنید، 5 دقیقه صبر کنید، سپس آن را دوباره وصل کنید. باید آپدیت را دوباره دانلود کند، و معمولاً هر گونه اشکال موقت را پاک می کند. اگر کار نکرد، می توانید یک هارد ریست شارژر را انجام دهید: دکمه تنظیم مجدد کوچک (معمولاً در پایین یا کنار دستگاه) را به مدت 10 ثانیه فشار داده و نگه دارید، سپس رها کنید. راه اندازی مجدد خواهد شد و اغلب اشکالات جزئی نرم افزار را برطرف می کند.

بیایید در مورد زمانی که واقعاً یک مشکل سخت افزاری است صحبت کنیم. اگر تمام مراحل را امتحان کرده اید و شارژر هنوز شارژ نمی شود، ممکن است یک ماژول معیوب یا یک کانکتور آسیب دیده باشد. اینجاست که گارانتی ما شامل همه محصولات Wallbox ما می شود، از جمله جعبه دیواری 7 کیلوواتی و شارژر جعبه دیواری ماشین برقی برای خانه، با ضمانت 3 ساله که نقص های تولید را پوشش می دهد. فقط مطمئن شوید که مدرک اصلی خرید خود را در دسترس دارید، و تیم ما شما را در فرآیند بازگشت یا تعویض راهنمایی می کند. ما هرگز نمی‌خواهیم برای تعمیری که تحت پوشش است هزینه‌ای بپردازید، بنابراین اگر مشکوک به آسیب سخت‌افزاری هستید، در تماس باشید.

یک نکته سریع در مورد نصب: اگر به جای استخدام یک برقکار مجاز، شارژر را خودتان نصب کرده باشید، گاهی اوقات ممکن است مشکلاتی ایجاد شود. به عنوان مثال، سیم‌کشی نادرست می‌تواند قفل ایمنی شارژر را فعال کند، که باعث می‌شود به نظر برسد که کار نمی‌کند. با وجود اینکه محصولات ما برای نصب DIY طراحی شده‌اند، توصیه می‌کنیم در صورت مواجهه با مشکلات دائمی، سیم‌کشی را به یک متخصص چک کنید - سیم‌کشی بد یک نقص شارژر نیست و در صورت عدم توجه به آن می‌تواند یک خطر ایمنی باشد.

بنابراین، برای خلاصه کردن مراحل زمانی که Wallbox شما شارژ نمی شود:

1. بریکر شارژر را ریست کنید و 2 دقیقه صبر کنید.
2. پورت شارژ، کابل و جاکلیدی خودروی الکتریکی خود را بررسی کنید (بدون قفل تصادفی!).
3. برنامه Wallbox و تنظیمات محدودیت انرژی را تأیید کنید.
4. به دنبال کدهای خطا روی نمایشگر شارژر بگردید و آنها را با رفع مشکلات رایج مطابقت دهید.
5. سازگاری بین شارژر و EV را تأیید کنید (اگر به کمک نیاز دارید از صفحه ایستگاه های شارژ باتری Ev ما استفاده کنید!).
6. یک بازنشانی نرم یا سخت برای شارژر و برنامه امتحان کنید.

اکنون، اگر تمام این مراحل را پشت سر گذاشته اید و هنوز شانس ندارید، یا اگر به دنبال ارتقاء شارژر فعلی خود هستید (مثلاً برای شارژ سریع تر، از مدل 7 کیلوواتی به وال باکس 11 کیلوواتی می روید)، تیم ما اینجاست تا به نیازهای خاص شما کمک کند. ما فقط یک تامین کننده نیستیم، بلکه مالک خودروهای برقی نیز هستیم، بنابراین می دانیم که شارژر قابل اعتماد چقدر برای رفت و آمدهای روزانه و سفرهای جاده ای اهمیت دارد.

ما آماده‌ایم تا به شما در یافتن راه‌حل مناسب کمک کنیم، خواه عیب‌یابی شارژر فعلی‌تان، کسب اطلاعات بیشتر در مورد مدل‌های Wallbox ما، یا ارتقا به یک گزینه سریع‌تر. از تماس با تیم ما برای بحث در مورد نیازهای Wallbox خود دریغ نکنید - ما اینجا هستیم تا شارژ EV را تا حد امکان بدون استرس انجام دهیم.

مراجع

1. پشتیبانی رسمی Wallbox: عیب یابی مشکلات رایج شارژ
2. دستورالعمل‌های زیرساخت خودروهای الکتریکی ملی (NEVI) برای شارژ مسکونی
3. IEEE: استانداردهای ایمنی و عملکرد شارژر EV برای واحدهای مسکونی
4. وزارت انرژی ایالات متحده: سازگاری شارژ EV و نکات عیب یابی